Benidorm activa también el teléfono gratuito 900101215 para la Red de Ayuda Colectiva frente al coronavirus.

26/03/2020 Noticias

Más de 300 los voluntarios se han adherido a esta iniciativa, que ha atendido ya un centenar de casos

El Ayuntamiento de Benidorm ha activado un segundo teléfono gratuito de atención para atender la Red de Ayuda Colectiva (#RAC) frente al coronavirus lanzada desde Alcaldía y con la que se busca canalizar y coordinar la oleada de solidaridad surgida entre la ciudadanía tras decretarse el estado de alarma por la crisis del COVID-19. Así, desde hoy también está operativo el teléfono 900 10 12 15, que se suma al ya existente: 900 701 322. Ambos teléfonos están disponibles para atender a las personas que necesiten ayuda a la hora de rellenar los formularios de adhesión al programa #RAC, que tengan cualquier duda al respecto de la iniciativa o que carezcan de medios o conocimientos técnicos o informáticos para tramitar su participación en la misma.

Los números 900 701 322 y 900 10 12 15 están operativos todos los días en horario de 09.00 a 19.00 horas.

El alcalde, Toni Pérez, ha recordado que “a través de esta Red se pretende garantizar los cuidados básicos a quienes más lo necesitan durante la crisis del coronavirus, prestando especial atención a los colectivos más vulnerables, como puedan ser nuestros mayores o las personas con problemas de movilidad”

Pérez ha informado que en estos momentos “contamos con más de 300 voluntarios, con cuya colaboración altruista y desinteresada se han podido atender ya más de un centenar de solicitudes de ayuda; unos casos que se suman a los que están siendo tratados directamente por los trabajadores sociales y otros profesionales del Ayuntamiento”. Asimismo, profesionales de los Servicios Sociales municipales están atendiendo los casos de personas que precisan de ayuda psicológica que se han detectado a raíz de la puesta en marcha del #RAC.

Gracias a toda esta labor solidaria “estamos cuidando, atendiendo y facilitando el día a día de las personas más vulnerables al realizar por ellos la compra de alimentos y medicamentos, o al mitigar su soledad acompañándoles por teléfono y evitando así que corran riesgos saliendo a la calle”.

Desde que se puso en marcha el #RAC los servicios más demandados por los usuarios han sido los de compra de alimentos y medicamentos, sacar la basura o llamadas telefónicas. El personal encargado de la coordinación de la Red realiza un seguimiento diario de cada uno de los casos. Asimismo, las demandas de ayuda de cada particular son atendidas en la medida de lo posible siempre por el mismo voluntario.

Además de la ayuda a los usuarios adheridos al #RAC, grupos de voluntarios que colaboran con los profesionales pertinentes en la atención del espacio para personas sin hogar puesto en marcha por la Concejalía de Bienestar Social en las inmediaciones del pabellón Raúl Mesa; mientras que otros dos grupos colaboran en el reparto de alimentos en las parroquias de La Almudena y San Francisco de Asís.

Cómo adherirse a la red

Recordar que para formar parte de esta Red de Ayuda Colectiva basta con rellenar el formulario de ‘voluntario’ o de ‘necesitas ayuda’, según el caso, disponibles en la web del Ayuntamiento –https://benidorm.org/es/incidencia/campana-ayuda-contra-el-coronavirus- y de Visit Benidorm –https://en.visitbenidorm.es/ver/5583/help-benidorm-coronavirus.html, tanto en castellano como en inglés. A estos enlaces web se une hoy el teléfono 900 701 322.

En estos formularios, los voluntarios deberán aportar, entre otros datos, su barrio, disponibilidad horaria, posibles conocimientos de idiomas y ámbitos en los que les gustaría colaborar: apoyo a personas con discapacidad o personas mayores, ocio y tiempo libre, compra de alimentos y/o medicamentos, apoyo en tareas de Protección Civil, etcétera. Por su parte, las personas que precisan de ayuda deberán indicar que tipo de atención requieren –compra de medicamentos, cuidado de niños o ancianos, ayuda para preparar la comida, etcétera-, así como qué días u horas necesitan de la misma.

Teléfonos de atención para otros trámites y consultas

Al margen de la Red de Ayuda Colectiva, diferentes departamentos del Ayuntamiento de Benidorm tiene habilitados números de atención telefónica para dudas, trámites y consultas, que están operativos en horario de 09.00 a 14.00 horas.

Centralita: 965 855 500 y 966 815 400

Secretaría: 606 947 329

Juventud - CIJ: 618 529 476

Urbanismo: 676 431 584

Limpieza/Basura: 659 686 869

Turismo: 966 813 003

Playas / M. Ambiente: 606 304 427

Vía Pública: 618 946 647

Aperturas: 966 815 423

Comercio / OMIC: 608 703 689

Atención ciudadana: 966 815 500/400 y 628 128 584

Educación: 966 815 471